• Transporte fretado executivo, ida e volta, saindo da capital paulista.
• Ingresso para o Parque Estadual Caverna do Diabo.
• Guias credenciados no Cadastur, experientes e especializados em espeleologia — o estudo das cavernas.
• Equipamentos de segurança incluindo capacete higienizado, lanterna de cabeça e anoraque. Os equipamentos são inspecionados regularmente.
• Orientações antes e durante as atividades, para que você saiba o que esperar em cada etapa.
• Kit de primeiros socorros e lanterna reserva com a equipe.
• Seguro para a atividade.

• Alimentação e bebidas.
• Qualquer item ou serviço que não esteja listado na seção “O que está incluído”.
• Recomendamos levar água e lanches para o passeio. Confira as orientações recebidas antes da saída para saber o que levar e se há alguma restrição no parque.

• Obrigatório - Calçado fechado, como tênis ou bota de caminhada, de preferência já amaciado.
• Obrigatório - Calça comprida, conforme as regras do parque.
• Obrigatório - Lanche de trilha leve: não há parada para almoço durante a atividade.
• Obrigatório - Documento pessoal.
• Camiseta de tecido leve e de secagem rápida, como dry-fit.
• Calça confortável e com boa mobilidade, como suplex, tactel ou lycra.
• Segunda pele de manga comprida para ajudar na proteção durante a atividade.
• Uma pequena mochila de ataque. Ela pode molhar; escolha um modelo adequado para isso.
• Celular protegido contra água, caso queira registrar a aventura.
• Repelente para usar fora da caverna, especialmente se você costuma ter reações a insetos.
• Dinheiro e/ou cartão para o almoço e despesas extras.
• Toalha pequena, de preferência superabsorvente.
• Sacos plásticos para guardar lixo e roupas molhadas ou sujas.

Viva a aventura de explorar a caverna com uma equipe preparada para acompanhar você. Descubra um ambiente surpreendente, sinta a emoção de conhecer algo novo e crie memórias que vão além de um passeio comum.

Nossos monitores são treinados para orientar o grupo durante o percurso, explicar os cuidados necessários e ajudar você a aproveitar a experiência com confiança.

Nosso compromisso com a segurança também faz parte dessa jornada: somos certificados na ABNT NBR ISO 21101, norma que estabelece requisitos para a gestão da segurança em atividades de turismo de aventura.

Da preparação à descoberta, queremos que você se sinta bem recebido e aproveite cada etapa do passeio.

Reserve seu passeio e venha descobrir o que torna essa aventura tão especial!

Sim! O passeio inclui o traslado de ida e volta em van executiva, de São Paulo (capital) até a Caverna do Diabo. Assim, você aproveita a experiência sem se preocupar em dirigir.

Atenciosamente,

Gabriel e Fran

Levamos sua segurança a sério em cada etapa do passeio. A atividade de aventura envolve riscos, e trabalhamos para gerenciá-los com planejamento, equipe treinada e orientação aos participantes.

Nossa empresa é certificada na ABNT NBR ISO 21101, norma que estabelece requisitos para a gestão da segurança em atividades de turismo de aventura.

Antes de começar, você recebe orientações sobre o uso dos equipamentos e os procedimentos de segurança. Durante a atividade, nossos instrutores acompanham você para esclarecer dúvidas e orientar cada etapa da descida.

Viva a emoção deste passeio com aventura com orientação e acompanhamento da nossa equipe!

Para quem gosta de aventura e tem condições de saúde, mobilidade e preparo físico compatíveis com as exigências do percurso. A faixa etária indicada é de 8 a 70 anos, e menores de idade devem estar acompanhados por um responsável.

Gestantes não podem participar por razões de segurança.

Antes de reservar, confira os Requisitos de Participação nos Termos e Condições. Se tiver alguma condição de saúde, limitação de mobilidade ou dúvida sobre a adequação do passeio para você, fale com nossa equipe antes da compra.

O passeio tem grau de dificuldade MÉDIO e é indicado para quem busca uma aventura que exige disposição e um pouco de preparo físico.

Durante o percurso, nossa equipe acompanha o grupo e orienta os participantes em cada etapa. Ainda assim, é importante avaliar se as exigências da atividade são compatíveis com suas condições pessoais.

Ficou em dúvida se o passeio é para você? Fale com nossa equipe antes de reservar e consulte os Requisitos de Participação nos Termos e Condições.

Venha descobrir uma nova aventura com a gente!

A atividade exige mobilidade e preparo físico compatíveis com o percurso, além de condições para utilizar os equipamentos e seguir as orientações de segurança.

Não podem participar:

1. Gestantes;
   
2. Pessoas cujas condições de saúde ou limitações impeçam a realização do percurso ou o uso adequado dos equipamentos de segurança.

Se você tem alguma deficiência, limitação de mobilidade, problema ortopédico ou passou por uma cirurgia recente, entre em contato com nossa equipe antes de comprar. Vamos esclarecer as exigências do passeio e as restrições aplicáveis. Quando houver dúvida sobre suas condições de saúde, procure também orientação de um profissional de saúde.

Confira os critérios completos nos Requisitos de Participação dos Termos e Condições e informe condições relevantes para sua segurança.

O passeio precisa de pelo menos 8 participantes para acontecer.

Se esse número não for alcançado, nossa equipe entrará em contato e você poderá escolher entre:

1. Reagendar sem custo adicional para outra data disponível;
2. Receber o reembolso integral do valor pago, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, após solicitar o cancelamento.

O prazo para receber o reembolso depende do meio de pagamento e da instituição responsável pelo processamento.

Não é necessário saber nadar para fazer esta atividade. O percurso inclui trechos pelo leito do rio e, nos pontos curtos mais profundos, onde os pés podem não alcançar o fundo, depende da condição do rio, há cordas de apoio para auxiliar a travessia.

Você recebe orientações e conta com o acompanhamento dos nossos guias durante o percurso.

Avise a equipe se não souber nadar ou tiver receio de entrar na água, para que os guias possam orientar você desde o início. Se tiver dúvidas sobre esses trechos, fale conosco antes de reservar.

• O uso de calçado fechado e calça comprida é obrigatório, conforme as regras do parque. Quem não estiver com a vestimenta adequada poderá não participar da atividade.
• Recomendamos levar uma troca de roupa, incluindo calçados e agasalho, e deixá-la na van para usar após o passeio.
• A atividade inclui trechos em altura e ambientes escuros. Por isso, não é indicada para pessoas com medo intenso de altura ou de ambientes escuros. Se isso se aplica a você, entre em contato conosco antes de reservar para avaliarmos se o passeio é adequado.

• Equipamento de uso pessoal e coletivo todos com certificação e rigorosa inspeção.
• Empresa Certificada ISO 21101 Sistema de Gestão da Segurança.
• ABNT NBR ISO 21101 é uma norma internacional adaptada ao Brasil pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). Ela define requisitos para um sistema de gestão focado na segurança em atividades de turismo de aventura, o objetivo é assegurar experiências seguras, responsáveis e de alta qualidade para todos os participantes.

Política de cancelamento e alterações




1. Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, WhatsApp, telefone ou outro meio fora do estabelecimento comercial, o cliente pode exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 dias corridos, contado da contratação, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Quando esse direito for aplicável, o cliente receberá a devolução integral dos valores pagos, sem multa, respeitando 24 horas de antecedência do horário marcado para a atividade. O pedido deve ser feito pelo canal oficial de atendimento whatsapp (13) 3500-8427, e a empresa confirmará o recebimento da solicitação em horário comercial.




2. Solicitação de cancelamento fora do prazo legal

Encerrado o prazo legal de cancelamento por arrependimento, o cliente poderá solicitar o cancelamento pelo WhatsApp (13) 3500-8427 porem haver retenção correspondente a 80% dos custos efetivamente incorridos e não recuperáveis relacionados à reserva, limitada ao valor pago e observada a legislação aplicável.

As solicitações de alteração da data seguem os prazos, limites e taxas de reagendamento previstos no item 6.




3. Cancelamento ou alteração por condições naturais e de segurança

A atividade poderá ser cancelada, adiada ou alterada quando condições naturais ou operacionais representarem risco à segurança dos participantes ou da equipe — por exemplo, chuvas intensas, tempestades ou condições do percurso incompatíveis com a realização segura do passeio.

A decisão será tomada pela empresa com base em seus procedimentos de segurança e nas condições observadas, podendo considerar os dados de seu Sistema de Gestão da Segurança, certificado conforme a ISO 21101. A certificação, por si só, não substitui a avaliação das condições do passeio.

Se a empresa cancelar a atividade, o cliente poderá escolher entre:

• remarcação para outra data, sem custo adicional, sujeita à disponibilidade e à concordância do cliente; ou
• reembolso integral dos valores pagos pelo serviço cancelado.

Se for oferecido um passeio alternativo, a troca dependerá da concordância do cliente. Caso o passeio escolhido tenha valor superior, será cobrada apenas a diferença, mediante aceitação prévia. Se tiver valor inferior, a diferença deverá ser reembolsada ou tratada de outra forma acordada com o cliente.




4. Desistência durante a atividade

O participante que decidir não iniciar ou interromper a atividade depois de ela ter começado deve comunicar sua decisão ao guia, que avaliará a forma mais segura de proceder. Como a operação e os serviços já estar em andamento, não há reembolso de qualquer valor.

Se a interrupção decorrer de decisão da empresa por motivo de segurança ou de impossibilidade de continuidade do passeio, a empresa informará ao cliente as alternativas cabíveis, considerando a parte do serviço não prestada e as circunstâncias do caso.




5. Atrasos e não comparecimento

O cliente deve chegar ao ponto de embarque com a antecedência indicada no voucher. A tolerância para atraso é de 10 minutos após o horário informado.

Após esse período, o embarque poderá não ser possível caso a saída do grupo comprometa a programação ou a segurança da operação. A empresa tentará contatar o cliente pelos dados fornecidos na reserva, quando viável. A ausência do cliente ou a perda do embarque pode ser considerada não comparecimento sem restutuição do valor pago.




6. Reagendamento

O cliente pode solicitar o reagendamento o prazo maximo de duas vezes contando os dias corridos abaixo:

• Com 7 dias corridos ou mais de antecedência: reagendamento sem taxa.
• De 4 a 6 dias corridos de antecedência: poderá ser cobrada uma taxa de até 20% do valor do passeio, conforme as condições informadas antes da compra.
• De 2 a 3 dias corridos de antecedência: poderá ser cobrada uma taxa de até 30% do valor do passeio, conforme as condições informadas antes da compra.
• Com menos de 2 dias corridos de antecedência: o reagendamento poderá não estar disponível. A solicitação será tratada conforme a política de cancelamento e a legislação aplicável.

O reagendamento poderá ser solicitado para dias úteis ou finais de semana sem feriado ou feriado prolongado, conforme disponibilidade.

Após a confirmação do reagendamento, a nova data deverá ser escolhida em até 6 meses, contados da data originalmente contratada. A empresa deve informar ao cliente, no momento da solicitação, as datas disponíveis dentro desse período.

Atraso ou não comparecimento não gera reagendamento.

Termos e condições — Caverna do Diabo Aventura




Ao realizar a compra, o participante declara que leu as informações do passeio e concorda com as condições abaixo, sem prejuízo dos direitos garantidos pela legislação brasileira de defesa do consumidor.




1. O que está incluído

Os serviços incluídos no pacote são os descritos na página de venda ou na confirmação da compra. Consulte essa descrição antes de finalizar o pedido. Itens não informados como inclusos, como alimentação e despesas pessoais, ficam por conta do participante.




2. Embarque e pontualidade

• Chegue ao ponto de embarque com 20 minutos de antecedência.
• O horário informado para o passeio corresponde à saída de São Paulo. Confira no voucher o endereço e o horário exatos de embarque.
• O participante é responsável por se apresentar no local e horário indicados. Atrasos podem resultar na perda do embarque e impedir sua participação na atividade. A empresa não se responsabiliza por imprevistos no deslocamento do participante até o ponto de encontro que estejam fora de seu controle. Planeje sua chegada com antecedência.




3. Vestimenta e condições da atividade

É obrigatório usar calça comprida e calçado fechado, como tênis ou bota de caminhada. Não são permitidos chinelos, calçados abertos ou bermudas. O descumprimento das regras do parque ou dos requisitos de segurança pode impedir a participação na atividade não havendo restituição do valor pago.

Recomendamos camiseta de manga comprida e roupas adequadas para atividade ao ar livre. A temperatura informada dentro da caverna é de aproximadamente 19 °C. O participante deve estar preparado para se molhar.

A atividade pode incluir escadarias com corrimão, rapel, caminhada pelo leito do rio, passagem por blocos de rocha, pequenas escaladas e trechos com água de diferentes profundidades. O percurso e as condições podem variar conforme fatores naturais e determinações dos responsáveis pela operação.




4. Cadastro e informações do participante

Após a compra, poderá ser enviado um link para preenchimento dos dados necessários à organização da atividade. O participante deve preencher as informações solicitadas corretamente e dentro do prazo indicado.

Se houver dúvidas ou dificuldades para completar o cadastro, entre em contato com a empresa. A ausência de informações essenciais pode impedir a confirmação da participação quando elas forem necessárias para a segurança ou para o cumprimento das regras do parque.




5. Segurança e riscos

A atividade ocorre em ambiente natural e envolve riscos inerentes, como escorregões, tropeços, quedas, cortes, contusões, arranhões e possível contato com animais. A empresa adota procedimentos de segurança e atua conforme seu plano de emergência, mas não é possível eliminar todos os riscos próprios do ambiente natural.

A empresa informa possuir certificação ISO 21101 em gestão de segurança no turismo de aventura. A equipe conduz as atividades de acordo com os procedimentos operacionais e os limites de segurança aplicáveis. O número máximo de participantes por guia é de 8 pessoas, conforme informado pela empresa.

Os participantes devem seguir as orientações dos guias durante todo o passeio. A atividade poderá ser interrompida, alterada ou não iniciada se as condições do ambiente, do clima ou da segurança assim exigirem.




6. Requisitos de participação

A idade indicada para a atividade é de 8 a 70 anos, sujeita às regras do parque e à avaliação dos requisitos de segurança. Essa faixa etária não substitui a análise das condições individuais de saúde, preparo físico e capacidade de acompanhar o percurso.

Antes de comprar, o participante deve consultar a empresa caso tenha condição de saúde, limitação de mobilidade ou outra circunstância que possa afetar sua participação. Não oculte informações relevantes para a segurança. A empresa deve informar previamente quaisquer critérios adicionais de elegibilidade aplicáveis ao passeio.




7. Número mínimo de participantes e cancelamento pela empresa

A saída depende de um mínimo de 8 participantes. Se esse número não for atingido, a empresa avisará o cliente pelo contato fornecido na compra, preferencialmente com pelo menos 5 dias de antecedência.

Nesse caso, o cliente poderá escolher entre:

• receber a restituição integral dos valores pagos; ou
• aceitar a remarcação para outra data, mediante concordância.

Se a saída for cancelada ou alterada por condições climáticas, ambientais, determinação do parque ou outra razão de segurança, a empresa deverá informar o participante e apresentar as alternativas cabíveis.




8. Cancelamento pelo cliente e direito de arrependimento

As condições de cancelamento, alteração de data e eventual retenção de valores devem ser apresentadas claramente antes da compra, com os prazos e critérios aplicáveis.

Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como pela internet ou WhatsApp, pode ser aplicável o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do CDC, observadas as circunstâncias e os prazos legais. Para solicitar cancelamento ou alteração, o cliente deve entrar em contato pelos canais oficiais informados pela empresa em horário comercial.




9. Voucher e confirmação

Após a confirmação do pagamento, o voucher será enviado ao e-mail informado na compra. O participante deve conferir o recebimento e verificar os dados, incluindo data, horário e local de embarque. Se não receber o voucher, deve contatar a empresa antes da data do passeio.

Além dos termos e condições descritos aqui, aplicam-se também os termos e condições gerais disponíveis em nosso site.